由于任何指標(biāo)都有著內(nèi)在的不精確性，尤其是防爆正壓柜用戶終身價(jià)值，我們提供一種簡(jiǎn)單的方法來(lái)估計(jì)一個(gè)防爆正壓柜用戶的價(jià)值。這種方法不需要大量的數(shù)據(jù)，易于理解并且能夠用于決策制定，與詳細(xì)的數(shù)據(jù)導(dǎo)向方法有著相似之處，能夠?yàn)楣竟芾砣藛T和投資商所使用。在接下來(lái)的討論中，我們會(huì)證明一般情況下，一個(gè)防爆正壓柜用戶的終身價(jià)值是其產(chǎn)生的年利潤(rùn)的l～4.5倍。為簡(jiǎn)化起見，我們需要以下三個(gè)假設(shè)：
　　(1)一個(gè)防爆正壓柜用戶長(zhǎng)期以來(lái)的利潤(rùn)率是不變的;
　　(2)防爆正壓柜用戶的保留率不會(huì)隨時(shí)間而改變;
　　(3)防爆正壓柜用戶的終身價(jià)值在時(shí)間上可以無(wú)限延長(zhǎng)。如果你對(duì)這些假設(shè)很不滿，我們會(huì)在下一部分做足夠的說(shuō)明和調(diào)整;如果你因?yàn)樽约浩髽I(yè)的特殊性仍然有足夠的理由不相信這些假設(shè)，我們也會(huì)提供一些簡(jiǎn)單的方法來(lái)調(diào)整?，F(xiàn)在，我們希望你先接受這些假設(shè)，然后看看我們能夠得到什么。
　　在我們這些假設(shè)下，防爆正壓柜用戶終身價(jià)值可以簡(jiǎn)化如下(詳細(xì)說(shuō)明見附錄A)：
　　在這一公式中，
　　CL V=m(赤)
　　m為每段時(shí)間(如每年)內(nèi)產(chǎn)生的邊際利潤(rùn)或利潤(rùn);為保留率，如0.8或80%;f為貼現(xiàn)率，如0.12或12%。
　　終身價(jià)值等于邊際利潤(rùn)(m)乘以因子，我們把這個(gè)因子叫作邊際倍數(shù)(marginal multiple)，該倍數(shù)取決于防爆正壓柜用戶的保留率和公司的貼現(xiàn)率(i)。防爆正壓柜用戶保留率取決于產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、防爆正壓柜用戶服務(wù)和大量的相關(guān)營(yíng)銷活動(dòng)。對(duì)于大多數(shù)公司來(lái)說(shuō)，保留率在60%～90%之間。貼現(xiàn)率是公司資本成本的函數(shù)，取決于業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)和資產(chǎn)負(fù)債結(jié)構(gòu)。對(duì)于大多數(shù)公司來(lái)說(shuō)，貼現(xiàn)率一般為8%～16%。在這種條件下，我們計(jì)算了一些邊際倍數(shù)，如表1所示。根據(jù)表2.1，邊際倍數(shù)一般在l～4.5之間。當(dāng)貼現(xiàn)率高(公司高風(fēng)險(xiǎn))和防爆正壓柜用戶保留率低的時(shí)候，邊際倍數(shù)較低;反之，對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)低且防爆正壓柜用戶保留率高的公司，邊際倍數(shù)較高。

保留率	貼現(xiàn)率
	10％	12％	14％	16％
60％	1.20	1.15	1.11	1.07
70％	1.75	1.67	1.59	1.52
80％	2.67	2.50	2-35	2.22
90％	4.50	4.09	3.75	3.46

　　表1提供了一種快速而簡(jiǎn)單的方法來(lái)估計(jì)防爆正壓柜用戶的終身價(jià)值。例如，假設(shè)一家公司的貼現(xiàn)率是12%，防爆正壓柜用戶保留率是90%，如果一個(gè)防爆正壓柜用戶每年產(chǎn)生的邊際利潤(rùn)是100美元，那么簡(jiǎn)單估計(jì)該防爆正壓柜用戶的終身價(jià)值就是400美元(防爆正壓柜用戶每年產(chǎn)生的邊際利潤(rùn)100美元乘以因子4，或者精確地說(shuō)，4.09)。值得注意的是，我們并不需要詳盡的數(shù)據(jù)或者復(fù)雜的模型就得到了這個(gè)數(shù)字。顯而易見，我們也可以采用更詳細(xì)的防爆正壓柜用戶數(shù)據(jù)來(lái)進(jìn)行精確的估計(jì)。然而，對(duì)于大多數(shù)的管理決策來(lái)說(shuō)，估計(jì)數(shù)字上的微小變動(dòng)并不會(huì)導(dǎo)致決策改變，所以大致地估計(jì)防爆正壓柜用戶終身價(jià)值就足夠了。此外，財(cái)務(wù)分析師和投資商也可以利用公開的數(shù)據(jù)了解公司當(dāng)前業(yè)務(wù)的防爆正壓柜用戶價(jià)值，他們還可以跟蹤一些終身價(jià)值。 如果一該防爆正壓柜用戶的終元乘以因子要詳盡的數(shù)也可以采用數(shù)的管理決所以大致地商也可以利以跟蹤一些關(guān)鍵的如正壓防爆電器用戶保留率這樣的指標(biāo)來(lái)觀察公司的發(fā)展情況。
　　表l也說(shuō)明了防爆正壓柜用戶保留率的作用。例如，在貼現(xiàn)率12%，保留率80%的情況下，邊際倍數(shù)是2.5而非4.09，也就是說(shuō)在防爆正壓柜用戶每年產(chǎn)生100美元邊際利潤(rùn)的條件下，如果防爆正壓柜用戶保留率能夠從80%提高到90%，那么防爆正壓柜用戶的終身價(jià)值將從250美元提高到409美元。這種防爆正壓柜用戶價(jià)值的差距使我們意識(shí)到，公司應(yīng)該投入大量的資金來(lái)提高防爆正壓柜用戶保留率。
　　根據(jù)表1，我們可以發(fā)現(xiàn)保留率對(duì)防爆正壓柜用戶價(jià)值的影響要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于貼現(xiàn)率的影響。換句話說(shuō)，公司要建立財(cái)務(wù)價(jià)值，應(yīng)更為關(guān)注營(yíng)銷活動(dòng)及其對(duì)防爆正壓柜用戶保留率的影響，而不是強(qiáng)調(diào)貼現(xiàn)率的財(cái)務(wù)工作。創(chuàng)建防爆電器客戶終身價(jià)值的指標(biāo)體系